Conditions Générales de Vente et de Service

Dernière mise à jour : 2025

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales régissent la fourniture de prestations de detailing automobile par DetailingLux (Business ID : CHE-433.571.540), dont le siège social est situé Rue du Théâtre 25, 1820 Montreux, Suisse.

2. Description des services

Nous proposons des prestations de nettoyage, polissage, protection céramique et rénovation esthétique de véhicules. Les détails et tarifs des services sont accessibles sur notre site detailinglux.com.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent en ligne via notre formulaire de contact ou par téléphone au +41763592945. Toute modification de date doit être signalée au moins 48 heures à l’avance.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et hors taxes. Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, par carte ou virement bancaire.

5. Annulation et report

En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais de 50 % du montant de la prestation seront facturés. Au-delà, la prestation sera due en totalité.

6. Politique de remboursement

Chez DetailingLux, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de la prestation, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de fourniture du service.

• Pour être éligible, la demande doit être motivée et accompagnée de preuves (photos, description détaillée).
• Le remboursement peut être total ou partiel selon la nature du défaut constaté.
• Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement utilisé initialement.
• Le traitement des demandes intervient sous 10 jours ouvrables.
• En cas de remboursement partiel, le montant restant peut être converti en avoir valable 6 mois.

7. Responsabilité

Nous intervenons avec soin et professionnalisme. Notre responsabilité est limitée au montant facturé pour la prestation concernée.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site detailinglux.com (textes, images, logos) sont protégés et restent la propriété exclusive de DetailingLux.

9. Protection des données

Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et ne sont pas communiquées à des tiers.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou appeler le +41763592945.

DetailingLux
Rue du Théâtre 25
1820 Montreux, Suisse